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REVAL, a través del Sistema de Gestión de la Calidad, busca la mejora continua de su desempeño, la aplicación, mantenimiento y mejoramiento; proporciona beneficios directos a nuestros clientes y contribuye con la gestión de costos.

REVAL inicia el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad siguiendo un proceso natural de la Organización, este proceso comprende diferentes etapas tales como:

  • Determinar las necesidades y expectativas del cliente.
  • Determinar los procesos que afectan el servicio y su interacción.
  • Establecer los métodos de medición de los procesos.
  • Establecer las directrices para el mejoramiento y su control.
  • Verificar el cumplimiento y tomar acciones

De esta manera el Sistema de Gestión de la Calidad está conformado por grandes procesos los cuales se discriminan en Procesos Gerenciales, Procesos Operativos y Procesos de Soporte.

Las Normas y políticas para la prestación del servicio se basan en:

  • ISO 9001:2008
    SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD –REQUISITOS 15-12-2000.

  • ISO 9004
    SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD –DIRECTRICES PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑO. 15-12-2000.

  • ISO 19011
    DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD Y/O AMBIENTAL 2002.

  • NTC-ISO 18001
    SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL. NOVIEMBRE 22 DE 2000.

  • DOCUMENTOS INTERNOS DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD:

    - MANUAL DE CALIDAD
    - PLANES DE CALIDAD – POR CLIENTE
    - PROCEDIMIENTOS
    - INSTRUCTIVOS
    - FORMATOS

Certificación ISO 9001

Como garantía para nuestros clientes la organización ha sido certificada por ICONTEC en Octubre 22 de 2003, para la Administración integral de servicios de recaudo y pago. La Compañía ha sido recertificada año tras año en virtud al cumplimiento de la norma y la calidad de sus procesos.

Los diferentes procedimientos en el servicio de recaudo y pago han sido evaluados y aprobados con respecto a la norma internacional ISO 9001: 2000.

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